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Prazo para Devolução ou Troca
Você tem o prazo de 07 (sete) dias, a partir da data de entrega, para manifestar sua desistência da compra, solicitar troca ou reportar um defeito.
Frete
O frete é por conta do cliente
Como será realizada a devolução do valor pago
Após o recebimento do produto o mesmo passará por conferência e a devolução será realizada no prazo de até 5(cinco) dias úteis.
A devolução será feita de acordo com o meio de pagamento utilizado pelo cliente no momento da compra.
Cartão de crédito – estorno no próprio cartão
Boleto e depósito – devolução mediante depósito na conta pessoal do cliente
Após realizado estorno ou depósito será enviado o comprovante diretamente no e-mail cadastrado no ato da compra.
Condições para troca ou devolução
O produto deve estar com a Nota Fiscal, todas as etiquetas fixadas e sem sinais de uso
Troca em caso de defeito de fabricação
Em caso de defeito de fabricação, a troca deverá ser solicitada por email.
Neste caso, iremos solicitar o detalhamento do defeito e fotos do produto para que possamos fazer uma pré análise do defeito e assim passar as devidas instruções para realização da troca. Dependendo do defeito, a troca será feita diretamente pelo setor de trocas do fabricante, com o qual entraremos em contato e passaremos as devidas informações e instruções para troca.
A loja realiza a troca por defeito apenas nos casos em que o defeito foi constatado antes do uso. Caso o defeito seja percebido após o uso ou após 7 dias do recebimento, a troca deverá ser solicitada diretamente ao fabricante. Mau uso da peça ou lavagem incorreta não caracteriza defeito de fabricação, vide instruções de lavagem na etiqueta da peça.
Importante: A troca não será aceita quando:
– não for constatado o defeito relatado pelo cliente.
– o produto estiver desacompanhado da nota fiscal, embalagem, acessórios e todas as etiquetas originais.
– houver indício de uso inadequado do produto.
– houver indício de dano acidental.
– for constatado desgaste natural em decorrência do uso.
Como proceder
Solicite a troca dos produtos de forma simples e rápida enviando um e-mail para contato tangerinaazull@gmail.com o número do pedido, a referência do produto e, se for o caso, o código do produto que deseja em troca.
Após solicitar a troca/devolução aguarde o prazo de até 3 (três) dias úteis para receber a autorização e código para postagem.
Os produtos deverão ser encaminhados para o endereço que passaremos
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Após o recebimento do produto o mesmo passará por conferência e a devolução será realizada no prazo de até 5(cinco) dias úteis.
A devolução será feita de acordo com o meio de pagamento utilizado pelo cliente no momento da compra.
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Após realizado estorno ou depósito será enviado o comprovante diretamente no e-mail cadastrado no ato da compra.
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Troca em caso de defeito de fabricação
Em caso de defeito de fabricação, a troca deverá ser solicitada por email.
Neste caso, iremos solicitar o detalhamento do defeito e fotos do produto para que possamos fazer uma pré análise do defeito e assim passar as devidas instruções para realização da troca. Dependendo do defeito, a troca será feita diretamente pelo setor de trocas do fabricante, com o qual entraremos em contato e passaremos as devidas informações e instruções para troca.
A loja realiza a troca por defeito apenas nos casos em que o defeito foi constatado antes do uso. Caso o defeito seja percebido após o uso ou após 7 dias do recebimento, a troca deverá ser solicitada diretamente ao fabricante. Mau uso da peça ou lavagem incorreta não caracteriza defeito de fabricação, vide instruções de lavagem na etiqueta da peça.
Importante: A troca não será aceita quando:
– não for constatado o defeito relatado pelo cliente.
– o produto estiver desacompanhado da nota fiscal, embalagem, acessórios e todas as etiquetas originais.
– houver indício de uso inadequado do produto.
– houver indício de dano acidental.
– for constatado desgaste natural em decorrência do uso.
Como proceder
Solicite a troca dos produtos de forma simples e rápida enviando um e-mail para contato tangerinaazull@gmail.com o número do pedido, a referência do produto e, se for o caso, o código do produto que deseja em troca.
Após solicitar a troca/devolução aguarde o prazo de até 3 (três) dias úteis para receber a autorização e código para postagem.
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Você tem o prazo de 07 (sete) dias, a partir da data de entrega, para manifestar sua desistência da compra, solicitar troca ou reportar um defeito.
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Troca em caso de defeito de fabricação
Em caso de defeito de fabricação, a troca deverá ser solicitada por email.
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A loja realiza a troca por defeito apenas nos casos em que o defeito foi constatado antes do uso. Caso o defeito seja percebido após o uso ou após 7 dias do recebimento, a troca deverá ser solicitada diretamente ao fabricante. Mau uso da peça ou lavagem incorreta não caracteriza defeito de fabricação, vide instruções de lavagem na etiqueta da peça.
Importante: A troca não será aceita quando:
– não for constatado o defeito relatado pelo cliente.
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